方案概述

　　我国的零售行业目前正处在完全竞争阶段，零售业空间巨大，市场集中度正在逐步提高，竞争也愈加激烈，规模战、价格战从未停歇，服务、品牌竞争将是品种、价格竞争因素以外的重要因素。

目标市场

　　适用于零售连锁企业、零售门店的管理

方案目标

　　提高总部对零售业务的实时管理和监控。

　　对零售门店导购员、收款员、店长、库管员提供全面的信息化管理平台；

　　对会员进行细化管理，提供优质的售后服务；

　　对促销进行完善的管理，规范促销活动、及时准确地传递促销信息；

总体设计

　　基于C/S架构，适合商超和柜组经营模式，客服B/S模式下的断网收银问题，满足快速处理业务要求的零售POS管理。这种方式下，分支机构营业数据定时上传分支机构信息中心，分支机构经营数据通过数据交换中心上传总部。

　　方案描述

零售POS管理

　　柜组式零售POS管理

　　基本流程描述：

　　营业员（导购员）通过与顾客的交流和导购，确认顾客购买的商品，通过系统开票或者手工开具售货凭证，顾客持售货凭证到收款台交款，收款员根据顾客持有的售货凭证收取货款、盖章，同时打印取药凭条，营业员根据顾客取药凭条发放药品，完成交易。

　　收款员之间如果需要进行交班业务处理，系统生成该班次的零售明细账和商品库存账。当日工作结束后，需要进行日清处理，收款员上缴营业款。

　　零售POS管理在网络硬件处理上可以有两种方式：

　　联网方式（联机）。零售POS机与零售系统后台数据库直接联网，这种方式下，柜组的经营数据与信息中心的数据实时共享。

　　断网方式（脱机）。零售POS机与零售系统后台数据库不直接联网，柜组的经营数据与信息中心的数据不同步，不实时共享，POS系统通过日清处理，把经营数据上传到信息中心零售系统的后台数据库。

商超零售POS管理

　　基本流程描述：

　 　营业员（导购员）通过与顾客的交流，可以根据顾客的需要帮助顾客选取商品，顾客持选取的商品到收款台交款，收款员根据顾客选取的商品化价、收取货款，同时打印销售凭证交给顾客，完成交易。

　　收款员之间如果需要进行交班业务处理，系统生成该班次的零售明细账和商品库存账。当日工作结束后，需要进行日清处理，收款员上缴营业款。

　　在商超业务模式下，系统也支持联机核脱机两种方式。

方案特点

　 　门店的零售应用卓识传统的零售POS管理模式，通过信息系统对零售前台的支撑，把商品知识、会员信息、企业内部促销政策等知识准确的传递给营业员，帮助营业员很好的完成与顾客的沟通和服务。同时，系统与手机短信平台集成，可以把CRM管理思想的营销管理、销售管理、售后服务管理融于零售系统中，实现对顾客的购买全程进行管理，为顾客提供购物"最佳总体体验"，提高顾客的满意度。

　 　规范企业内部零售管理，提高零售业务的工作效率和准确性，通过对零售业务的全面分析，为企业领导提供决策依据，帮助企业制定科学合理的零售策略。